Política de privacidad

La presente Política de privacidad también está disponible en inglés y en checo.

Vigente desde el 22 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de shop-service.airteam.eu, del sitio web service.airteam.eu y en relación con los presupuestos, las órdenes de trabajo y los trabajos de mantenimiento de AIR TEAM service, s.r.o. es AIR TEAM service, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, República Checa, número de identificación (IČO) 02489643 («nosotros»). Contacto para cualquier cuestión relativa a la protección de datos: airteam@airteam.eu. No hemos designado un delegado de protección de datos.

La presente política se aplica a los clientes, a los visitantes de la tienda, a las personas que nos envían una consulta, a los suscriptores del boletín y a las personas de contacto de los clientes empresariales. Se emite en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley checa n.º 110/2019.

2. Qué datos tratamos, con qué fin y durante cuánto tiempo

Finalidad	Datos	Base jurídica	Plazo de conservación
Pedidos, entrega, pago, cuenta de cliente	nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono si se facilita, denominación social, número de identificación y NIF-IVA, datos del pedido y del pago	ejecución de un contrato, art. 6.1.b)	durante la vigencia del contrato y de la cuenta y, después, según se indica a continuación
Contabilidad y registros fiscales	datos de facturación	obligación legal, art. 6.1.c)	10 años desde el final del periodo impositivo
Control de exportaciones y comprobación de sanciones	nombre, empresa, dirección, destino, información sobre el uso final	obligación legal, art. 6.1.c), e interés legítimo, art. 6.1.f)	5 años después de la operación
Reclamaciones, devoluciones, desistimientos, defensa frente a reclamaciones judiciales	datos del pedido, correspondencia, fotografías	obligación legal e interés legítimo, art. 6.1.c) y f)	4 años después de la finalización del contrato
Atención al cliente, chat y formularios de contacto	nombre, correo electrónico, contenido del mensaje	aplicación de medidas precontractuales e interés legítimo, art. 6.1.b) y f)	3 años después del último contacto
Prevención del fraude y seguridad de los pagos	datos del pedido, del dispositivo y del pago	interés legítimo, art. 6.1.f)	3 años
Boletín	dirección de correo electrónico, idioma, mercado, origen de la suscripción	consentimiento, art. 6.1.a)	hasta la retirada del consentimiento
Correos electrónicos sobre productos similares e invitaciones a valorar dirigidos a clientes	nombre, dirección de correo electrónico, productos comprados	interés legítimo, art. 6.1.f), y artículo 7, apartado 3, de la Ley checa n.º 480/2004; para destinatarios en España, artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI); puede oponerse gratuitamente en el momento de la recogida de su dirección de correo electrónico y en cada mensaje	hasta que se oponga y, como máximo, 3 años después de la última compra; las valoraciones publicadas, hasta su supresión
Relaciones comerciales con organizaciones	nombre, cargo y datos de contacto profesionales de las personas de contacto, obtenidos de la propia persona, de su organización o de registros públicos	interés legítimo, art. 6.1.f)	durante la relación y 3 años después
Consultas, pedidos de reparación y de servicio, presupuestos y órdenes de trabajo	nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, dirección, números de pieza y de serie de la unidad, matrícula y tipo de la aeronave, descripción de la avería, fotografías	ejecución de un contrato y aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b)	durante la vigencia del contrato y, después, según se indica a continuación
Registros de mantenimiento y documentos de aptitud (CRS, EASA Form 1, FAA Form 8130-3)	datos de la aeronave y de la unidad, datos del propietario y del operador, nombres de las personas de contacto, registros de los trabajos realizados	obligación legal conforme a la normativa aeronáutica (Parte 145, Parte CAMO), art. 6.1.c)	según exija la normativa aeronáutica y, como mínimo, 3 años después de la certificación de aptitud para el servicio
Comunicación sobre los pedidos en un espacio de proyecto compartido (ClickUp)	nombres y direcciones de correo electrónico de las personas de contacto invitadas, mensajes, fotografías, aprobaciones	ejecución de un contrato, art. 6.1.b)	durante la vigencia del pedido y como para los registros de mantenimiento
Medición de la eficacia de nuestra publicidad	correo electrónico, teléfono y dirección en forma de hash, identificador del clic publicitario, fecha e importe de la consulta o del pedido	interés legítimo, art. 6.1.f); puede oponerse en cualquier momento	hasta que se oponga y, como máximo, 540 días
Cookies analíticas y de marketing	identificadores en línea, datos de navegación	consentimiento, art. 6.1.a)	según la configuración de cookies y, como máximo, 13 meses

La comunicación de los datos necesarios para el pedido es un requisito para celebrar y ejecutar el contrato. Sin ellos, no podemos aceptar el pedido.

Medición de la publicidad. Cuando nos envía una consulta mediante un formulario de nuestros sitios web, o cuando se convierte en cliente nuestro, podemos compartir con Google su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su dirección en forma de hash (cifrado unidireccional), junto con el identificador del clic publicitario si llegó a través de uno de nuestros anuncios. Google lo utiliza únicamente para indicarnos si nuestra publicidad dio lugar a la consulta o a un pedido posterior, de modo que podamos medir y optimizar nuestras campañas. Google no recibe el contenido de su consulta. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en medir la eficacia de nuestra publicidad. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a airteam@airteam.eu y dejaremos de compartir sus datos con esta finalidad.

3. Destinatarios

Solo comunicamos datos personales a proveedores que los tratan por nuestra cuenta o cuya intervención es necesaria para ejecutar el contrato:

Shopify (plataforma de la tienda, proceso de compra y alojamiento de datos en la UE; Shopify International Limited, Irlanda, y el grupo Shopify, Canadá);
Shopify Inbox (mensajes de clientes);
Shopify Payments y Stripe (pagos con tarjeta y detección del fraude);
HubSpot, Inc. (gestión de la relación con los clientes, formularios, boletín, chat y analítica web);
Google Ireland Limited y Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads, según su configuración de cookies en la tienda; datos de contacto en forma de hash para la medición de la publicidad, como se describe en la sección 2);
ClickUp, Inc. (espacio de proyecto compartido para la comunicación sobre los pedidos);
las empresas de transporte DPD, PPL, DHL y Packeta (entrega);
asesores fiscales, auditores, abogados y autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Las empresas de transporte y Shop Pay tratan algunos datos también como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos datos personales.

AIR TEAM service, s.r.o. y su sociedad hermana AIR TEAM, s.r.o. (número de identificación 28287517) utilizan un sistema común de gestión de la relación con los clientes y cuentas publicitarias comunes. Para este tratamiento conjunto actúan como corresponsables del tratamiento: las solicitudes dirigidas a ambas sociedades se atienden en airteam@airteam.eu, y usted puede ejercer sus derechos frente a cualquiera de ellas.

4. Transferencias fuera de la UE y del EEE

Shopify pertenece a un grupo con sede en Canadá, país respecto del cual existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Stripe, HubSpot, Google y ClickUp pertenecen a grupos con sede en los Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren fuera de la UE o del EEE, la transferencia se basa en una decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Puede solicitar una copia de las garantías en airteam@airteam.eu. En las entregas fuera de la UE, los datos de entrega se comunican a la empresa de transporte y a las autoridades aduaneras del país de destino en la medida necesaria para ejecutar el contrato.

5. Decisiones automatizadas

Los proveedores de pago analizan los pedidos de forma automatizada para detectar fraudes. Los pedidos señalados en ese análisis los revisa una persona. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o efectos significativos similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

6. Cookies

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares:

cookies necesarias, para la cesta, el proceso de compra, el inicio de sesión, la seguridad y el registro de su elección sobre las cookies; no requieren consentimiento;
cookies analíticas, para medir el uso de la tienda;
cookies de marketing, para medir campañas y mostrar ofertas pertinentes;
cookies de preferencias, para recordar ajustes como el idioma y el mercado.

Las cookies que Shopify instala con fines analíticos, de marketing y de preferencias solo se utilizan con su consentimiento, que puede modificar o retirar en cualquier momento a través de Configuración de cookies, en el pie de cada página. El script de HubSpot para el chat y la analítica web instala sus propias cookies (por ejemplo, hubspotutk, __hstc, __hssc y messagesUtk); puede bloquearlas en la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso a sus datos, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento y de portabilidad de los datos.

Derecho de oposición. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, sin necesidad de justificación, a la mercadotecnia directa. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Puede darse de baja de los correos electrónicos mediante el enlace incluido en cada uno de ellos.

Envíe sus solicitudes a airteam@airteam.eu. Respondemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.gov.cz, o ante la autoridad de control de su país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).