Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales también están disponibles en inglés y en checo.

Parte A — Condiciones generales (bienes y servicios)

Vigentes desde el 26 de octubre de 2026

1. Vendedor y ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales (las «Condiciones») rigen todos los contratos celebrados entre AIR TEAM service, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, República Checa, número de identificación (IČO) 02489643, NIF-IVA CZ02489643, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Brno, sección C, expediente 81499 (el «Vendedor» o el «Prestador»), y su cliente (el «Comprador» o el «Cliente») para la compraventa de bienes y para los servicios de mantenimiento, reparación, revisión general, modificación, instalación, ensayo y servicios conexos, cuando se celebren (a) a través de la tienda en línea shop-service.airteam.eu o del sitio web service.airteam.eu (la «Tienda»), o (b) sobre la base de un presupuesto escrito, una oferta de reparación o de evaluación, una confirmación de pedido, una orden de trabajo o una factura proforma del Vendedor que se refiera a las presentes Condiciones.

1.2 Contacto: correo electrónico airteam@airteam.eu, teléfono +420 725 508 058, el chat de la Tienda y el formulario de contacto. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30 (CET/CEST).

1.3 El Vendedor contrata exclusivamente con arreglo a las presentes Condiciones. Las condiciones del Comprador no se aplican, aunque el Vendedor no se oponga a ellas. Cualquier excepción a las presentes Condiciones solo es válida si el Vendedor la confirma por escrito.

1.4 El Vendedor presta los servicios con arreglo a sus aprobaciones EASA Parte 145 CZ.145.0094, Parte 21G CZ.21G.0075, FAA Repair Station 5R2Y718D y Parte 145 Militar CZE.145.1004. El alcance de cada servicio se indica en su página de producto, en el presupuesto o en la orden de trabajo; la instalación, la inspección, la certificación o la certificación de aptitud para el servicio solo están incluidas cuando se indican expresamente en ese alcance. Cuando se suministren bienes, se aplican las disposiciones sobre bienes. La Parte B (Condiciones para los trabajos en aeronaves y componentes de aeronaves) se aplica a los trabajos en aeronaves y componentes y prevalece sobre estas cláusulas generales en caso de discrepancia.

1.5 Un contrato marco, un contrato individual escrito o un contrato adjudicado en una contratación pública prevalece sobre las presentes Condiciones en lo que regule la misma materia; las presentes Condiciones se aplican a todo lo que dicho contrato no regule.

2. Definiciones

2.1 Consumidor es la persona física que compra con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

2.2 Comprador Empresario es todo Comprador que no sea Consumidor. El Comprador que indique un número de identificación mercantil o un NIF-IVA, compre a través de una cuenta de empresa o realice un pedido para una organización declara que compra en el marco de su actividad empresarial. El Vendedor confía en esta declaración, y el Comprador asume las consecuencias de su inexactitud.

2.3 Comprador de un Tercer País es el Comprador cuya dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

2.4 Cuando las presentes Condiciones reconocen un derecho únicamente a los Consumidores, el Comprador Empresario no dispone de ese derecho. Las disposiciones marcadas con la indicación «Compradores Empresarios» se aplican solo a los Compradores Empresarios y contienen limitaciones de sus derechos; al enviar el pedido, el Comprador Empresario las acepta expresamente.

3. Idioma y versiones

3.1 El contrato se celebra en el idioma de la versión de la Tienda utilizada para realizar el pedido. Cuando un Consumidor utiliza una versión lingüística, esa versión rige su contrato. Para los Compradores Empresarios prevalece la versión inglesa.

3.2 El Vendedor archiva electrónicamente el contrato celebrado. El Comprador recibe las presentes Condiciones por correo electrónico junto con la confirmación del contrato y puede almacenarlas e imprimirlas.

4. Celebración del contrato

4.1 La presentación de los bienes en la Tienda no constituye una oferta. El Vendedor no está obligado a celebrar un contrato. No se aplica el artículo 1732, apartado 2, del Código Civil checo.

4.2 El pedido enviado a través del proceso de compra constituye la oferta del Comprador. Antes de enviarlo, el Comprador puede comprobar y corregir todos los datos introducidos.

4.3 El Vendedor confirma la recepción del pedido por correo electrónico. Esta confirmación no constituye una aceptación. El contrato solo se celebra cuando el Vendedor acepta el pedido por correo electrónico o expide los bienes, lo que ocurra primero. El Vendedor confirma el contrato celebrado, junto con las presentes Condiciones, por correo electrónico sin demora indebida y, a más tardar, en el momento de la entrega. Si el Vendedor no acepta un pedido, reembolsa sin demora indebida cualquier pago recibido.

4.4 El Vendedor puede rechazar un pedido sin indicar los motivos. En particular, el Vendedor puede solicitar una confirmación adicional de los pedidos superiores a 100 000 CZK, IVA incluido, rechazar a un Comprador que se encuentre en mora o que haya incumplido un contrato anterior y rechazar un pedido que no supere el control de exportaciones o de sanciones.

4.5 Solicitud de oferta. Los bienes marcados como disponibles solo previa oferta no pueden comprarse a través de la cesta. El contrato relativo a ellos solo se celebra cuando el Comprador acepta la oferta escrita del Vendedor.

4.6 Unidades vendidas solo con instalación. Algunas unidades, en particular determinadas unidades Garmin, solo se venden con instalación por un distribuidor autorizado. Estas unidades no se venden como simple suministro de bienes. La instalación se ofrece mediante un contrato de servicios independiente.

4.7 Bienes sin existencias y pedidos anticipados. Para los bienes sin existencias, el precio y la fecha de entrega indicados son estimados, y el Vendedor solo acepta el pedido después de que el proveedor confirme el precio y la disponibilidad. Si estos difieren, el Vendedor envía una nueva oferta, que el Comprador puede aceptar o rechazar sin coste alguno. Si, tras la aceptación, el proveedor incumple definitivamente la entrega por causas ajenas al control del Vendedor, el Vendedor puede resolver el contrato, informa de ello al Comprador sin demora indebida y le reembolsa todos los pagos en el plazo de 14 días.

5. Precios y pago

5.1 Los precios para los Consumidores se muestran con el IVA del país de entrega incluido. Los precios para los Compradores Empresarios también pueden mostrarse sin IVA. El precio que debe pagarse, con el IVA cuando proceda, los gastos de envío y, en su caso, el depósito por core, es el importe que se muestra al final del proceso de compra antes de enviar el pedido.

5.2 Error manifiesto en el precio. Si el precio indicado es manifiestamente erróneo, en particular por un error técnico o tipográfico, y el Comprador sabía o debía saberlo a la vista del precio habitual de los bienes, no se celebra contrato alguno a ese precio. Si el pedido ya ha sido aceptado, el Vendedor puede resolver el contrato en el plazo de 14 días desde la aceptación y reembolsa todos los pagos en el plazo de 14 días desde la resolución.

5.3 Los códigos de descuento no son acumulables, salvo que la promoción lo indique.

5.4 Formas de pago, cuando se ofrezcan en el proceso de compra o se pacten por separado:

• tarjeta, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay a través de Shopify Payments;
• transferencia bancaria anticipada; los bienes se expiden una vez abonado el importe en la cuenta del Vendedor;
• contra reembolso, para entregas en la República Checa de hasta 50 000 CZK;
• factura, solo para Compradores Empresarios autorizados con arreglo a un acuerdo de crédito independiente.

5.5 El Vendedor puede exigir el pago íntegro antes de la expedición de cualquier pedido.

5.6 La propiedad de los bienes no se transmite al Comprador hasta el pago íntegro del precio (reserva de dominio).

5.7 IVA. La entrega a un Comprador Empresario registrado a efectos del IVA en otro Estado miembro de la UE está exenta del IVA checo si los bienes se expiden a otro Estado miembro y el NIF-IVA es válido en el sistema VIES. Los bienes entregados fuera de la UE se facturan sin IVA. Salvo que el proceso de compra muestre estos importes, el Comprador paga los derechos de importación, el IVA a la importación, los gastos de despacho aduanero y cualquier otro gravamen en el país de destino.

6. Entrega

6.1 El Vendedor realiza los envíos desde la República Checa. Las empresas de transporte y los precios de envío ofrecidos dependen del destino y del contenido de la cesta y se muestran en el proceso de compra. Las mercancías peligrosas, los artículos de gran tamaño y determinados destinos solo pueden enviarse previa oferta individual.

6.2 Las fechas de entrega y de expedición son estimadas, salvo que el Vendedor confirme por escrito una fecha fija. Si no se ha acordado una fecha de entrega con el Consumidor, los bienes se entregarán en el plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Consumidor en caso de retraso en la entrega. El Vendedor puede realizar entregas parciales y, salvo pacto en contrario, cobra los gastos de envío una sola vez por pedido.

6.3 Riesgo. Para el Consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite cuando el Consumidor o un tercero indicado por él recibe los bienes. Para el Comprador Empresario, el riesgo se transmite cuando el Vendedor entrega los bienes al primer transportista.

6.4 El Comprador revisa el paquete en el momento de la entrega. Los daños visibles del paquete se hacen constar ante el transportista. Compradores Empresarios: los daños ocultos de transporte deben comunicarse al Vendedor en el plazo de 2 días hábiles desde la entrega; en caso contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños de transporte. El Consumidor debe comunicar los daños ocultos de transporte lo antes posible; ello no afecta a sus derechos legales.

6.5 Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al Comprador, como una dirección incorrecta o el rechazo del paquete, el Comprador paga los gastos de devolución y de cualquier nuevo envío.

7. Bienes aeronáuticos

7.1 Aeronavegabilidad e instalación. Corresponde al Comprador confirmar que los bienes son admisibles y compatibles con la aeronave, el certificado de tipo, el certificado de tipo suplementario (STC) y la configuración de que se trate, y que la instalación la realiza, y certifica su aptitud para el servicio, una organización o persona aprobada para ese trabajo. La información de la Tienda, de los manuales y de los planos es de carácter general y no confirma la idoneidad para una aeronave o una finalidad concretas. Una declaración de idoneidad solo vincula al Vendedor si este la emite por escrito para la aeronave concreta.

7.2 Documentación. Cada envío incluye el certificado de conformidad del Vendedor. El formulario FAA 8130-3, el EASA Form 1 u otro documento de aptitud solo se suministra cuando la página del producto lo indica o cuando se ha pedido y pagado. La falta de un documento que no se ha pedido no constituye un defecto.

7.3 Estado. El estado indicado en la página del producto (New – nuevo, Serviceable – en condición de servicio, Overhauled – revisado, Exchange – de intercambio, o Repair programme – programa de reparación) forma parte de la descripción pactada. Una unidad usada, en condición de servicio, revisada o de intercambio no es defectuosa por presentar un desgaste acorde con su estado declarado.

7.4 Unidades de intercambio y core.

7.4.1 En un intercambio, el Comprador recibe del Vendedor una unidad en condición de servicio procedente de sus existencias (la «Unidad de Intercambio») y entrega al Vendedor su propia unidad del mismo tipo (el «Core»), tanto si la Unidad de Intercambio se envía por adelantado contra un depósito por core como si se envía después de que el Vendedor reciba el Core. El precio de intercambio presupone que el Core puede devolverse a la condición de servicio mediante una reparación estándar. La página del producto o el presupuesto indica el precio de intercambio, el precio de la misma unidad sin intercambio (el «Precio Outright»), el depósito por core, en su caso, y la tarifa de evaluación, en su caso.

7.4.2 Un Core es admisible solo si (a) tiene el mismo número de pieza y el mismo estado de modificación que la Unidad de Intercambio, o uno que la página del producto o el presupuesto indique como intercambiable; (b) está completo, incluidas su placa de identificación y un número de serie legible y, en el caso de los auriculares, la diadema, las almohadillas, el cable y el módulo de control; (c) no es una unidad no reparable económicamente conforme a la cláusula 7.4.3; (d) no ha sufrido daños por accidente, impacto, aplastamiento, incendio, sobrecalentamiento, rayo, entrada de líquidos o corrosión, ni por un uso contrario a las instrucciones del fabricante; (e) no ha sido abierto, reparado ni modificado por una persona no autorizada por el fabricante o por el Vendedor; (f) está libre de derechos de terceros y no procede de un robo; y (g) se acompaña de los documentos indicados en la página del producto o en el presupuesto. El desgaste por uso normal no hace inadmisible un Core.

7.4.3 Una unidad es no reparable económicamente (BER) si la reparación es técnicamente imposible o el fabricante no la permite según sus datos, si ya no hay disponibles las piezas necesarias, o si el coste de devolverla a la condición de servicio, calculado con las tarifas estándar del Vendedor para piezas y mano de obra, supera el 70 % del Precio Outright o del precio que el Vendedor aplica a una unidad en condición de servicio del mismo tipo.

7.4.4 El Comprador envía el Core en el plazo de 30 días desde la recepción de la Unidad de Intercambio, o en el plazo indicado en la página del producto o en el presupuesto. Cuando la Unidad de Intercambio se envía solo después de que llegue el Core, el Comprador envía el Core en el plazo de 30 días desde la celebración del contrato.

7.4.5 El Vendedor inspecciona el Core en el plazo de 10 días hábiles desde su recepción. Si el Core no es admisible, el Vendedor lo comunica al Comprador por escrito (incluido el correo electrónico), con indicación del motivo, un breve informe de las comprobaciones con fotografías, los importes conforme a la cláusula 7.4.6 y las opciones disponibles.

7.4.6 En el plazo de 14 días desde dicha comunicación, el Comprador elige: (a) mantener el intercambio: el Comprador paga la diferencia entre el Precio Outright y el precio de intercambio; el depósito por core ya abonado se compensa con dicha diferencia, el exceso se reembolsa y el importe pendiente se factura; el Core se devuelve por cuenta del Comprador o, siguiendo sus instrucciones, se desecha sin coste; (b) reparación de la unidad propia del Comprador: si el Core puede repararse con un coste superior al de la reparación estándar, el Vendedor envía un presupuesto de reparación; la Unidad de Intercambio ya entregada se devuelve por cuenta del Comprador; o (c) cancelar el intercambio: si la Unidad de Intercambio aún no se ha enviado, o si el Comprador la devuelve sin usar y en el estado en que la recibió, el Vendedor reembolsa el precio de intercambio menos la tarifa de evaluación y devuelve el Core por cuenta del Comprador.

7.4.7 Si un Comprador Empresario no elige a tiempo, se aplica la opción (a). Si un Consumidor no elige en el plazo de 30 días desde la comunicación, se aplica la opción (c). Cuando se haya enviado por adelantado una Unidad de Intercambio y no se devuelva, el Vendedor retiene como liquidación el depósito por core pagado al realizar el pedido; no se exige al Consumidor ningún otro importe.

7.4.8 Si el Core no se envía a tiempo, el Vendedor puede, tras un requerimiento con un plazo adicional de al menos 14 días, retener el depósito por core o, si un Comprador Empresario no pagó depósito, facturarle la diferencia conforme a la cláusula 7.4.6(a).

7.4.9 La propiedad del Core pasa al Vendedor cuando este confirma que es admisible. Hasta entonces, el Comprador soporta el riesgo del Core durante su transporte hasta el Vendedor.

7.5 Mercancías peligrosas. Las baterías de litio, los transmisores localizadores de emergencia (ELT) y otras mercancías peligrosas se envían conforme a la normativa aplicable sobre mercancías peligrosas. El Comprador solo devuelve estos bienes siguiendo las instrucciones del Vendedor y con la documentación exigida.

7.6 Control de exportaciones y sanciones. El Comprador cumple toda la normativa de control de exportaciones y de sanciones aplicable a los bienes, incluidos el Reglamento (UE) 2021/821, los reglamentos de sanciones de la UE y, para los bienes de origen estadounidense, las Export Administration Regulations (EAR) y la normativa ITAR de los Estados Unidos. La disponibilidad en la Tienda no constituye una licencia de exportación. El Vendedor puede rechazar, suspender o cancelar un pedido si el control lo exige. El Comprador facilita, a petición del Vendedor, información sobre el uso final y el usuario final. El Comprador confirma que no es una persona sujeta a sanciones de la UE, de las Naciones Unidas, del Reino Unido o de los Estados Unidos, ni es propiedad de tal persona ni está controlado por ella.

7.7 Prohibición de reexportación a Rusia o Bielorrusia. El Comprador no venderá, suministrará, transferirá ni exportará, directa o indirectamente, a la Federación de Rusia o a Bielorrusia, ni para su uso en dichos países, ningún bien suministrado en virtud del presente contrato o en relación con él, incluidos los bienes comprendidos en el artículo 12 octies del Reglamento (UE) n.º 833/2014 del Consejo o en el artículo 8 octies del Reglamento (CE) n.º 765/2006 del Consejo, e impondrá la misma obligación a cualquier comprador posterior. El incumplimiento constituye un incumplimiento esencial del contrato y el Vendedor puede resolver el contrato. El Comprador Empresario que incumpla esta obligación abonará, en concepto de cláusula penal, una penalización equivalente al precio de los bienes afectados, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios. El Comprador informará sin demora al Vendedor de cualquier intento de un tercero de eludir la presente cláusula.

7.8 Reparaciones a tanto alzado.

7.8.1 Una reparación vendida a tanto alzado (el «Tanto Alzado») cubre únicamente la reparación estándar descrita en la página del producto o en el presupuesto (la «Reparación Estándar»): la evaluación y las pruebas, la mano de obra y las piezas incluidas según lo allí indicado (por ejemplo, un número de horas y un importe máximo para piezas), el documento de aptitud allí indicado y, cuando se indique, el envío de devolución.

7.8.2 Quedan fuera del Tanto Alzado, en particular, las piezas y la mano de obra que excedan de lo incluido, la reparación de daños causados por impacto, líquidos, fuego, corrosión, sobretensión o una reparación previa realizada por una persona no autorizada por el fabricante o por el Vendedor, las piezas y los accesorios que falten, y las modificaciones o mejoras.

7.8.3 Si la evaluación muestra que la unidad requiere trabajos o piezas ajenos al Tanto Alzado (una «Reparación Adicional») o que no es reparable económicamente conforme a la cláusula 7.4.3, el Vendedor detiene los trabajos y, en el plazo de 5 días hábiles desde la evaluación, comunica por escrito (incluido el correo electrónico) al Comprador los resultados, con fotografías, el precio de la Reparación Adicional y las opciones conforme a la cláusula 7.8.4. El Vendedor no realiza una Reparación Adicional sin la aprobación del Comprador y no asume el coste de piezas o mano de obra ajenas al Tanto Alzado.

7.8.4 En el plazo de 14 días desde dicha comunicación, el Comprador elige: (a) Reparación Adicional: el Comprador paga su precio además del Tanto Alzado y el Vendedor completa la reparación (en una unidad BER, solo a petición expresa del Comprador); (b) unidad de sustitución: si el Vendedor ofrece una unidad en condición de servicio o de intercambio, el Comprador la compra y el Tanto Alzado abonado, menos la tarifa de evaluación, se descuenta de su precio; o (c) devolución sin reparar: el Vendedor devuelve la unidad sin reparar y el Comprador paga la tarifa de evaluación y los gastos de envío de devolución; el Tanto Alzado ya abonado se reembolsa menos dichos importes. A petición del Comprador, el Vendedor desecha sin coste una unidad BER en lugar de devolverla.

7.8.5 Tarifa de evaluación. Salvo que la página del producto o el presupuesto indique un importe fijo, la tarifa de evaluación se cobra por el tiempo realmente empleado, a 90 EUR por hora de mano de obra, sin IVA. Para un Consumidor nunca excede del Tanto Alzado.

7.8.6 Falta de elección. Si el Comprador no elige en el plazo de 30 días desde la comunicación, se aplica la opción (c). El Vendedor puede retener la unidad hasta que se paguen la tarifa de evaluación y los gastos de envío de devolución (artículo 1395 del Código Civil checo). Si la unidad no se recoge o no se paga en el plazo de 6 meses desde la comunicación, pese a un requerimiento con un plazo adicional de al menos 30 días, el Vendedor puede venderla o desecharla conforme al artículo 2126 del Código Civil checo y compensar el producto obtenido.

7.8.7 Las piezas ajenas al Tanto Alzado nunca se aprueban por silencio.

7.9 Mazos de cables.

7.9.1 Un mazo de cables se fabrica con la configuración que el Comprador indica en el pedido y se suministra con el certificado de conformidad del Vendedor, un esquema de cableado y cables etiquetados. No se certifica con arreglo a la aprobación de organización de producción del Vendedor y se suministra sin EASA Form 1, salvo que la página del producto o el presupuesto indique otra cosa.

7.9.2 El mazo puede instalarse en aeronaves experimentales, ultraligeras y planeadores. En el caso de una aeronave certificada, la organización que instala el mazo y certifica la aptitud de la aeronave para el servicio decide si acepta el certificado de conformidad; el Comprador lo comprueba antes de realizar el pedido (cláusula 7.1).

7.9.3 El precio cubre un mazo de alcance habitual para la unidad indicada en la página del producto, incluido un conector D-sub genérico (no original) en el extremo de la unidad; el juego de conectores originales del fabricante solo se incluye si se ha pedido. El Vendedor revisa la configuración indicada por el Comprador antes de iniciar la fabricación. Si excede del alcance habitual, el Vendedor no inicia la fabricación y, en el plazo de 5 días hábiles desde el pedido, envía al Comprador por escrito un nuevo presupuesto. El Comprador elige: (a) nuevo presupuesto: el Comprador lo acepta y paga la diferencia; o (b) cancelación: el Comprador cancela el pedido y el Vendedor le reembolsa todo lo que haya pagado por el mazo, incluida la fabricación urgente. El plazo de la cláusula 7.9.4 corre entonces desde la aceptación del nuevo presupuesto.

7.9.4 El mazo está listo en el plazo de 30 días desde el pedido o, si se ha pedido y pagado la fabricación urgente, en el plazo de 5 a 10 días hábiles.

7.9.5 El mazo se fabrica según las especificaciones del Comprador. Por ello, el Consumidor no tiene derecho de desistimiento del contrato respecto de un mazo (artículo 1837, letra d), del Código Civil checo, y artículo 103, letra c), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, en adelante «TRLGDCU»); ello no afecta a los derechos del Consumidor por defectos.

8. Derecho de desistimiento de los Consumidores

8.1 Titulares del derecho. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El Comprador Empresario no tiene derecho de desistimiento. Fuera del derecho legal de desistimiento, el Vendedor no acepta devoluciones de bienes que no presenten defectos. Cualquier excepción requiere un acuerdo individual por escrito y no genera derecho alguno respecto de pedidos futuros.

8.2 Plazo de desistimiento. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que se adquiera la posesión material del último de ellos.

8.3 Ejercicio del desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, en particular mediante la función «Desistir del contrato aquí» de la página Desistimiento del contrato, disponible durante todo el plazo de desistimiento, por correo electrónico a airteam@airteam.eu o por correo postal dirigido al domicilio social del Vendedor. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, publicado en esa misma página, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El Vendedor acusará recibo, sin demora indebida y por correo electrónico, del desistimiento enviado mediante la función o por correo electrónico, indicando su contenido y la fecha y hora de su recepción; en el desistimiento enviado mediante la función, son la fecha y la hora en que el Consumidor lo envió.

8.4 Consecuencias del desistimiento. El Vendedor devolverá al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistir del contrato. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial, a no ser que este haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

8.5 Devolución de los bienes. El Consumidor devolverá los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir, a la dirección que le indique el Vendedor. El Consumidor asumirá el coste directo de devolución de los bienes. Para los bienes que no puedan devolverse por correo ordinario, como las mercancías peligrosas o los artículos voluminosos, se estima que dicho coste asciende como máximo a 150 EUR. El Consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. La instalación de los bienes en una aeronave o en otro equipo, su programación o la retirada de precintos, etiquetas de seguridad o documentación de aptitud exceden de dicha manipulación. Si, como consecuencia, los bienes ya no pueden venderse como nuevos o con su documentación de aptitud original, la disminución de valor puede alcanzar el precio íntegro.

8.6 Excepciones. El derecho de desistimiento no se aplica a:

• los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados, incluidas las unidades programadas para el Consumidor (por ejemplo, un transmisor localizador de emergencia codificado para una aeronave), los tubos flexibles y cables cortados a medida y los artículos grabados;
• los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como las almohadillas de auriculares y las mascarillas de oxígeno, que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o los programas informáticos precintados, incluidas las bases de datos de navegación y las licencias de software, que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• el contenido digital que no se suministre en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento;
• los bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.

8.7 Si el Consumidor desiste de un contrato relativo a una unidad de intercambio y devuelve la unidad conforme a la cláusula 8.5, el Vendedor reembolsa el depósito por core junto con el precio, y no se debe entregar ningún core. En los demás casos, el depósito por core se rige por la cláusula 7.4.

9. Defectos

Consumidores

9.1 El Vendedor responde ante el Consumidor de los defectos conforme a las normas legales sobre la falta de conformidad. El Consumidor puede reclamar por un defecto que se manifieste en el plazo de 24 meses desde la recepción. Para los bienes vendidos como usados, en condición de servicio (Serviceable), revisados (Overhauled) o de intercambio (Exchange), el Consumidor y el Vendedor pactan un plazo de 12 meses; el estado se indica en la página del producto y se acepta con el pedido. Se presume que un defecto que se manifieste en el plazo de un año desde la recepción ya existía en el momento de la recepción. Cuando la ley imperativa del país de residencia habitual del Consumidor le reconozca más derechos, se aplicará dicha ley.

Para los Consumidores con residencia habitual en España: conforme a los artículos 120 y 121 del TRLGDCU, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Para los bienes de segunda mano (usados, en condición de servicio, revisados o de intercambio), el Consumidor y el Vendedor pactan un plazo de un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando los bienes se entregaron.

9.2 El Vendedor no responde del desgaste acorde con el estado declarado o con el uso, de un defecto por el que se haya reducido el precio, ni de un defecto causado por una instalación, un uso o un mantenimiento inadecuados, incluida la instalación por una persona no aprobada para ese trabajo.

9.3 El Consumidor comunica el defecto por correo electrónico a airteam@airteam.eu, indicando el número de pedido y una descripción y, preferiblemente, adjuntando fotografías, y devuelve los bienes siguiendo las instrucciones del Vendedor. El Vendedor confirma la reclamación en un soporte duradero, como el correo electrónico, indicando su fecha, su contenido y la medida correctora solicitada, y la resuelve en el plazo de 30 días desde su presentación, salvo que, una vez presentada la reclamación, se pacte con el Consumidor un plazo más largo. Si la reclamación es fundada, el Vendedor asume los gastos necesarios de devolución.

Compradores Empresarios

9.4 Compradores Empresarios. El Vendedor actúa como distribuidor y no otorga ninguna garantía de calidad propia. El Comprador Empresario solo dispone de los derechos derivados de la garantía del fabricante, que el Vendedor traslada, y de las medidas previstas en la cláusula 9.6. Quedan excluidos, en la medida permitida por la ley, los artículos 1914 a 1925 y 2099 a 2117 del Código Civil checo y cualquier otra responsabilidad legal por defectos.

9.5 Compradores Empresarios. El Comprador Empresario examina los bienes sin demora en el momento de la entrega. Un defecto visible, un artículo erróneo o una falta de cantidad deben comunicarse en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega, y un defecto oculto, en el plazo de 14 días desde su descubrimiento y, como máximo, 12 meses después de la entrega, salvo que la garantía del fabricante establezca un plazo más largo para las reclamaciones en virtud de dicha garantía. No puede reclamarse un defecto que no se haya comunicado en plazo.

9.6 Compradores Empresarios. En caso de reclamación fundada, el Vendedor puede, a su elección, reparar los bienes, sustituirlos o reembolsar el precio contra la devolución de los bienes. El Comprador Empresario no tiene ninguna otra pretensión derivada del defecto. El Comprador Empresario asume los gastos de transporte hasta el Vendedor o el fabricante y los costes de desmontaje y de reinstalación. Si la reclamación no es fundada, el Vendedor puede cobrar los costes de comprobación y de reenvío.

9.7 Compradores Empresarios. Las demás pretensiones del Comprador Empresario derivadas del contrato prescriben al año de la entrega.

10. Responsabilidad

10.1 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita la responsabilidad por los daños causados con dolo o por negligencia grave, por la lesión de los derechos naturales de la persona, incluidas la vida y la salud, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable al Consumidor.

10.2 Compradores Empresarios. Sin perjuicio de la cláusula 10.1, la responsabilidad total del Vendedor derivada de un contrato o relacionada con él se limita al precio de los bienes afectados. El Vendedor no responde del lucro cesante, de la pérdida de uso, de los costes de aeronave en tierra (AOG), de la inmovilización, de los costes de desmontaje o de instalación, de los costes de aeronaves de sustitución, de las reclamaciones de terceros ni de ningún daño indirecto o consecuencial.

10.3 Compradores Empresarios. El Vendedor no responde del retraso o del incumplimiento causados por hechos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, sanciones, restricciones a la exportación, huelgas, incumplimientos de proveedores o de transportistas y actos de las autoridades. En tal caso, las obligaciones del Vendedor quedan suspendidas mientras dure el hecho. Si el hecho se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato en la parte no ejecutada.

11. Compradores Empresarios: otras condiciones

11.1 Cancelación. El Comprador Empresario solo puede cancelar o modificar un pedido aceptado con el consentimiento escrito del Vendedor, que este puede condicionar al pago de un cargo por cancelación del 30 % del precio de los bienes afectados. No pueden cancelarse los bienes pedidos a un proveedor para el Comprador, los bienes programados o adaptados ni los bienes marcados como no cancelables. Si el Comprador Empresario no se hace cargo de los bienes en el plazo de 10 días desde el aviso, abonará, en concepto de cláusula penal, una penalización del 30 % del precio de los bienes afectados y los gastos de almacenamiento, y el Vendedor podrá vender los bienes conforme al artículo 2126 del Código Civil checo. No se ve afectada la indemnización de los daños y perjuicios que excedan del cargo por cancelación o de la penalización.

11.2 Crédito. El Vendedor puede conceder un límite de crédito mediante un acuerdo independiente y modificarlo, suspenderlo o cancelarlo en cualquier momento. Si el Comprador Empresario incurre en mora, todas las cantidades adeudadas vencen de inmediato y el Vendedor puede suspender las entregas. Los pagos atrasados devengan los intereses de demora legales.

11.3 El Comprador Empresario no puede compensar sus créditos con los créditos del Vendedor ni ceder los créditos derivados del contrato sin el consentimiento escrito del Vendedor.

11.4 El Comprador Empresario asume el riesgo de cambio de circunstancias conforme al artículo 1765, apartado 2, del Código Civil checo; los artículos 1764 a 1766 no se aplican en su favor.

11.5 Los precios y descuentos de los programas (Crew, First Officer, Captain, códigos de afiliado) se conceden a discreción del Vendedor y pueden modificarse o suprimirse en cualquier momento con efecto para los pedidos futuros. No generan derecho alguno para el futuro.

11.6 Unidades de intercambio. Se aplica la cláusula 7.4; además, el Comprador Empresario abona al Vendedor los costes de inspección de un Core que no sea admisible, a razón de 90 EUR por hora, y los gastos de su devolución.

11.7 Indemnidad. El Comprador Empresario mantendrá indemne al Vendedor frente a las reclamaciones de terceros derivadas de la instalación, la certificación de aptitud para el servicio, el uso, la reventa o la exportación de los bienes por el Comprador Empresario o por cuenta de este, salvo que se deban a dolo o negligencia grave del Vendedor.

11.8 Los artículos con vida útil limitada en almacén (shelf life) se suministran con la vida útil restante indicada en su documentación; su caducidad después de la entrega no constituye un defecto. El software y las bases de datos de navegación se licencian con arreglo a las condiciones del fabricante, en las que el Vendedor no es parte.

12. Compradores de Terceros Países

12.1 El Comprador de un Tercer País que sea Comprador Empresario solo tiene derechos por defectos conforme a las cláusulas 9.4 a 9.7. El Comprador de un Tercer País que sea Consumidor tiene los derechos previstos en las cláusulas 8 y 9 y cualesquiera derechos que no puedan excluirse conforme a la ley de su país de residencia habitual.

12.2 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS BIENES SE VENDEN A LOS COMPRADORES EMPRESARIOS DE TERCEROS PAÍSES EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN («AS IS»), Y EL VENDEDOR EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD (MERCHANTABILITY) E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. LA GARANTÍA DEL FABRICANTE LA OTORGA EL FABRICANTE, NO EL VENDEDOR. NADA DE LO AQUÍ DISPUESTO EXCLUYE LOS DERECHOS QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE POR LEY, INCLUIDOS LOS PREVISTOS EN LA LEGISLACIÓN AUSTRALIANA DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR (AUSTRALIAN CONSUMER LAW); PARA LOS BIENES QUE NO SE ADQUIEREN HABITUALMENTE PARA USO PERSONAL, LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE UNA GARANTÍA LEGAL AL CONSUMIDOR (CONSUMER GUARANTEE) SE LIMITA, A ELECCIÓN DEL VENDEDOR, A LA REPARACIÓN, A LA SUSTITUCIÓN O AL COSTE DE CUALQUIERA DE ELLAS.

12.3 El Comprador de un Tercer País actúa como importador a efectos aduaneros (importer of record) y es responsable de las licencias de importación, los derechos y los impuestos, salvo que el proceso de compra muestre estos importes.

13. Valoraciones

13.1 Cuando se muestren valoraciones de productos, la Tienda explica si se verifica una compra y de qué modo. El Vendedor no paga por las valoraciones.

14. Reclamaciones y resolución de litigios

14.1 Las quejas y reclamaciones se tramitan en airteam@airteam.eu.

14.2 El Consumidor puede someter un litigio a la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz), que es el organismo competente para la resolución extrajudicial de los litigios de consumo con el Vendedor. El Consumidor de otro Estado miembro de la UE puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país. El Vendedor no está obligado a participar en ningún otro procedimiento de resolución extrajudicial de litigios.

14.3 Autoridades de control: la Inspección Comercial Checa, en materia de protección de los consumidores; la Oficina de Protección de Datos Personales, en materia de datos personales; y el Ayuntamiento de Kuřim, Departamento de Licencias de Actividad (Městský úřad Kuřim, živnostenský odbor), en materia de licencia de actividad.

15. Datos personales

15.1 El Vendedor trata los datos personales conforme a la Política de privacidad publicada en la Tienda.

16. Disposiciones finales

16.1 El contrato y las presentes Condiciones se rigen por el Derecho checo. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso del Consumidor, la elección de la ley aplicable no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.

16.2 Compradores Empresarios. Los litigios se resolverán exclusivamente por el tribunal competente para el domicilio social del Vendedor, a saber, el Tribunal de Distrito de Brno-venkov o, cuando la competencia en primera instancia corresponda al tribunal regional, el Tribunal Regional de Brno. El Consumidor también puede ejercitar acciones ante los tribunales del país de su residencia habitual.

16.3 El Vendedor puede modificar las presentes Condiciones. A cada pedido se aplica la versión vigente en el momento de su envío.

16.4 Si alguna disposición fuera inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor y, en las relaciones con los Compradores Empresarios, la disposición inválida se sustituirá por otra válida de significado lo más próximo posible. Esta sustitución no se aplica frente a los Consumidores.

16.5 El Vendedor no está adherido a ningún código de conducta.

16.6 Las presentes Condiciones entran en vigor el 26 de octubre de 2026.

Información adicional para los Consumidores del Reino Unido

Los Consumidores del Reino Unido tienen el derecho de desistimiento (right to cancel) descrito en la cláusula 8, conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, y los derechos legales previstos en la Consumer Rights Act 2015. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones afecta a dichos derechos legales.

Parte B — Condiciones para los trabajos en aeronaves y componentes de aeronaves

B1 Ámbito de aplicación

B1.1 Las presentes Condiciones rigen todos los contratos de trabajos en aeronaves, motores, hélices y sus componentes, y de los servicios conexos. Ello comprende el mantenimiento, la reparación, la revisión general, la modificación, la instalación, el ensayo, la localización de averías y la emisión de documentos de aptitud (los «Trabajos»). Las partes son AIR TEAM service, s.r.o. (el «Prestador») y su cliente (el «Cliente»). La Parte A se aplica en lo que la Parte B no disponga otra cosa, en particular para los bienes vendidos sin Trabajos.

B1.2 El Prestador ejecuta los Trabajos con arreglo a sus aprobaciones:

• EASA Parte 145 CZ.145.0094;
• Parte 21G CZ.21G.0075;
• FAA Repair Station 5R2Y718D;
• Parte 145 Militar CZE.145.1004.

El Prestador puede recurrir a subcontratistas aprobados y puede trasladar la aeronave o el componente cuando los Trabajos lo requieran.

B1.3 Las excepciones a las presentes Condiciones solo vinculan al Prestador si se pactan por escrito. Las declaraciones de los empleados que no se confirmen por escrito no vinculan al Prestador.

B2 Oferta, pedido y contrato

B2.1 Una oferta tiene una validez de 15 días desde su fecha de emisión, salvo que indique otra cosa. Los precios se expresan en la moneda de la oferta y no incluyen el IVA. El IVA se añade al tipo vigente en la fecha de devengo del impuesto.

B2.2 El contrato se celebra cuando se produce alguno de los siguientes hechos:

• el Cliente firma la oferta o la hoja de contratación;
• el Cliente confirma la oferta por correo electrónico o mediante una orden de compra;
• el Cliente paga el importe de reserva o la factura proforma; o
• el Cliente entrega la aeronave o el componente para los Trabajos a que se refiere la oferta.

El primero de ellos perfecciona el contrato. Una aceptación con adiciones o con excepciones no constituye una aceptación. No se aplica el artículo 1751, apartado 2, del Código Civil checo.

B2.3 La oferta o la hoja de contratación indica el alcance de los Trabajos, el precio o la base de cálculo del precio y la fecha estimada de finalización. En el momento de la entrega de la aeronave, las partes firman un acta de recepción en la que se hacen constar su estado, su documentación y su equipamiento. El Cliente puede renunciar a asistir a la inspección de recepción.

B2.4 La forma escrita comprende:

• el correo electrónico enviado entre las direcciones indicadas en el pedido y las direcciones corporativas del Prestador;
• un pedido realizado a través de la tienda en línea del Prestador; y
• un mensaje o una aprobación en el Espacio de Proyecto conforme a la cláusula B2.6.

B2.6 Comunicación a través del Espacio de Proyecto. Para cada pedido, el Prestador puede crear un espacio de proyecto compartido en ClickUp, o en otra herramienta que el Prestador designe (el «Espacio de Proyecto»). El Prestador invita a él a las personas de contacto del Cliente.

(a) El Prestador utiliza el Espacio de Proyecto para la comunicación operativa: hallazgos, fotografías, avisos de trabajos adicionales, aprobaciones, informes de estado y avisos de finalización.

(b) Un mensaje o una aprobación publicados en el Espacio de Proyecto por una persona invitada por el Cliente tienen el efecto de una declaración escrita del Cliente. El Cliente indica en el pedido a sus personas autorizadas y comunica sin demora al Prestador cualquier cambio. Hasta que lo haga, el Prestador puede confiar en las declaraciones de las personas invitadas por el Cliente.

(c) Un aviso publicado por el Prestador en el Espacio de Proyecto se considera entregado en el momento de su publicación, siempre que la plataforma envíe una notificación por correo electrónico a la persona de contacto del Cliente. En caso contrario, se considera entregado el siguiente día hábil.

(d) El Prestador puede entregar la oferta, las facturas, los documentos de aptitud (CRS, EASA Form 1, FAA Form 8130-3) y otros documentos por correo electrónico o a través del Espacio de Proyecto. Un documento cargado en el Espacio de Proyecto se considera entregado conforme a la letra (c). El Prestador conserva la comunicación y los documentos del Espacio de Proyecto durante el plazo previsto en la cláusula B7.2 y los exporta a petición del Cliente.

(e) Si el Espacio de Proyecto no está disponible, las partes se comunican por correo electrónico. Los plazos no se prorrogan por este motivo.

B2.5 STC y datos aprobados. Salvo que la oferta indique otra cosa, el Prestador no ha verificado la disponibilidad de los STC, de los STC de la lista de modelos aprobados (AML STC) ni de las aprobaciones de modificaciones menores para la aeronave concreta. Si el fabricante del equipo no los facilita gratuitamente, el Prestador informa al Cliente del coste o de una solución alternativa. El Cliente puede entonces aceptarla o resolver sin coste la parte afectada del contrato.

B3 Precio

B3.1 El precio se determina conforme a la oferta, con los precios vigentes en la fecha en que el Cliente confirma el pedido. Los precios a tanto alzado indicados como tales son fijos para el alcance definido. Los trabajos adicionales se facturan a las tarifas horarias indicadas en la oferta, junto con los consumibles, los materiales y el envío según lo indicado en la oferta.

B3.2 Piezas sin existencias. Si el precio del proveedor de una pieza o el tipo de cambio varía en más de un 5 % entre el pedido y la compra de la pieza, el Prestador informa al Cliente del nuevo precio. El Cliente puede aceptarlo o cancelar sin coste la partida afectada. Sin el consentimiento del Cliente, el precio no aumenta.

B3.3 El precio de la oferta presupone que la aeronave se ha mantenido conforme a un programa de mantenimiento estándar y se encuentra en la configuración indicada por el Cliente. El precio no incluye:

• las tasas aeroportuarias y de asistencia en tierra;
• el combustible, el repostaje y el vaciado de combustible;
• los costes de los vuelos de prueba; y
• los trabajos derivados de defectos detectados durante los Trabajos, que se rigen por la cláusula B4.

B3.4 Piezas suministradas por el Cliente. Por las piezas suministradas por el Cliente, el Prestador cobra un cargo de manipulación del 20 % del precio de mercado de la pieza, con un mínimo de 100 EUR por pieza. El Cliente las suministra con los documentos de aptitud necesarios para la instalación. El Prestador no otorga ninguna garantía sobre las piezas suministradas por el Cliente. Una pieza sin documentos válidos no se instala.

B3.5 Presupuesto de costes. Si el Cliente exige un precio vinculante, el Prestador elabora un presupuesto de costes con la relación de trabajos y piezas. El Prestador queda vinculado por él durante 2 semanas desde su emisión.

B4 Trabajos adicionales y defectos detectados durante los Trabajos

B4.1 Los Trabajos Adicionales son los trabajos, piezas y materiales que exceden del alcance pactado. Comprenden, en particular, los trabajos para subsanar defectos detectados durante los Trabajos y los trabajos necesarios para completar los Trabajos pedidos, superar las inspecciones exigidas o emitir los documentos de aptitud.

B4.2 Mano de obra adicional preaprobada. Al realizar el pedido, el Cliente aprueba por adelantado la mano de obra de los Trabajos Adicionales hasta el Límite de Preaprobación de Mano de Obra. Este comprende la localización de averías, el desmontaje, la instalación, el ajuste, las pruebas y la documentación correspondiente. El Límite de Preaprobación de Mano de Obra es el importe indicado en la oferta o, si la oferta no indica ninguno, el 20 % del precio de la oferta sin IVA. Dentro del Límite de Preaprobación de Mano de Obra:

(a) el Prestador ejecuta la mano de obra sin solicitar una nueva aprobación;

(b) el Prestador registra cada partida en el Espacio de Proyecto o por correo electrónico, con una descripción, fotografías cuando resulten útiles y las horas empleadas. Este registro tiene carácter meramente informativo y no requiere respuesta;

(c) la mano de obra se factura en la factura final a las tarifas horarias indicadas en la oferta, junto con el recargo por consumibles indicado en la oferta; y

(d) el Cliente puede reducir el Límite de Preaprobación de Mano de Obra, o fijarlo en cero, en el pedido o mediante un aviso en el Espacio de Proyecto. El cambio se aplica a los trabajos aún no ejecutados.

B4.3 Las piezas y las unidades requieren siempre aprobación. Las unidades de sustitución, las piezas y los materiales para los Trabajos Adicionales no están cubiertos por el Límite de Preaprobación de Mano de Obra. Se exceptúan los consumibles y la tornillería estándar cubiertos por el recargo por consumibles. El Prestador los ofrece al Cliente, con su precio, en el Espacio de Proyecto o por correo electrónico. Sin la aprobación del Cliente, el Prestador no los instala. Si el Cliente no aprueba una pieza de sustitución para una unidad defectuosa:

(a) el Prestador puede retirar la unidad defectuosa o dejarla instalada, según exija la normativa aplicable;

(b) la mano de obra ya ejecutada se factura conforme a la cláusula B4.2 y no se reembolsa; y

(c) en cuanto a la aeronavegabilidad, se aplica la cláusula B4.8.

*Ejemplo: el Prestador detecta un tacómetro defectuoso. La mano de obra de localización de la avería, de desmontaje y de instalación está comprendida en el Límite de Preaprobación de Mano de Obra. El nuevo tacómetro requiere la aprobación del Cliente. Si el Cliente la rechaza, el tacómetro defectuoso se retira o se deja instalado, se factura la mano de obra y la aeronave se devuelve sin certificado de aptitud para el servicio respecto de esa partida.*

B4.4 Mano de obra por encima del límite. Para la mano de obra que exceda del Límite de Preaprobación de Mano de Obra, el Prestador solicita la aprobación en el Espacio de Proyecto o por correo electrónico, indicando la descripción, las fotografías y el precio. Hasta que se otorgue la aprobación, el Prestador puede suspender los trabajos afectados, y la fecha de finalización se prorroga en consecuencia.

Clientes empresarios: si el Cliente no responde en el plazo de 3 días hábiles desde la solicitud, se considera que aprueba la mano de obra indicada en la solicitud, hasta un importe adicional del 10 % del precio de la oferta sin IVA, siempre que dicha mano de obra sea necesaria para la aeronavegabilidad o para completar los Trabajos pedidos. La solicitud indica expresamente esta consecuencia. La oferta indica expresamente esta regla junto al Límite de Preaprobación de Mano de Obra. Las piezas a que se refiere la cláusula B4.3 nunca se aprueban por silencio.

B4.5 Si el precio total, incluidos los Trabajos Adicionales, excediera de la oferta en más de un 30 %, el Prestador emite una nueva oferta, y las cláusulas B4.2 a B4.4 no se aplican al exceso.

B4.6 Medidas de emergencia. El Prestador puede adoptar siempre, sin aprobación previa, las medidas necesarias para evitar daños a la aeronave o al componente, o un riesgo para la seguridad. Lo comunica al Cliente sin demora indebida. Los costes razonables se facturan en la factura final.

B4.7 Consumidores.

(a) En el pedido, el Consumidor indica el importe hasta el cual aprueba por adelantado los Trabajos Adicionales. El importe comprende conjuntamente la mano de obra y las piezas y puede ser cero. Los Trabajos Adicionales dentro de ese importe se rigen por la cláusula B4.2, letras (b) y (c).

(b) Los Trabajos Adicionales por encima de ese importe solo se ejecutan con la aprobación expresa del Consumidor. El silencio nunca constituye aprobación (la cláusula B4.4 no se aplica).

(c) La cláusula B4.3, letra (b), se aplica al Consumidor solo dentro del importe indicado en el pedido.

(d) No se ve afectado el derecho del Consumidor, conforme al artículo 2622 del Código Civil checo, a resolver el contrato si el precio estimado debe superarse de forma sustancial.

B4.8 Aeronavegabilidad. El Prestador no certifica la aptitud para el servicio de la aeronave o de un componente si se ha detectado un defecto que afecta a la aeronavegabilidad y este no se ha subsanado ni diferido conforme a la normativa aplicable. Si el Cliente no aprueba los trabajos necesarios, el Prestador:

• hace constar el defecto en la documentación de la aeronave;
• informa al Cliente y a la organización responsable del mantenimiento de la aeronavegabilidad continuada; y
• devuelve la aeronave o el componente sin certificado de aptitud para el servicio respecto de la partida afectada.

B4.9 Componentes: evaluación. Las reparaciones a tanto alzado se rigen por la cláusula 7.8: las piezas ajenas al tanto alzado requieren siempre la aprobación del Cliente, y el Prestador nunca las paga por cuenta del Cliente. Cuando se desconozca la avería de un componente, el Prestador lo evalúa previamente por la tarifa de evaluación indicada en la oferta. La tarifa de evaluación es exigible aunque el Cliente rechace después la reparación o aunque el componente resulte no reparable económicamente (BER). En esos casos, el componente se devuelve en el estado en que se encuentra y solo se facturan la tarifa de evaluación y el envío. Si el Cliente acepta la reparación, la tarifa de evaluación ya abonada se deduce del precio de la reparación. Si el Cliente no se pronuncia sobre una oferta de reparación en el plazo de 30 días, el Prestador puede cobrar la tarifa de evaluación y devolver el componente sin reparar por cuenta del Cliente.

B5 Fecha de finalización

B5.1 La fecha de finalización indicada en la oferta es estimada. Depende de la disponibilidad de las piezas y no incluye los trabajos adicionales. El Prestador realiza esfuerzos razonables para cumplirla. Clientes empresarios: el Prestador no responde de los daños causados por un retraso, salvo que el retraso se deba a dolo o a negligencia grave.

B5.2 Importe de reserva. El Prestador reserva una fecha para los Trabajos una vez recibido un importe de reserva de 1000 EUR sin IVA, o su equivalente en la moneda de la oferta. Dicho importe se descuenta de la factura final. Si el Cliente cancela el pedido o no entrega la aeronave en el momento convenido, el Prestador conserva el importe de reserva como cargo por cancelación. No se ve afectado su derecho a una indemnización adicional conforme a la cláusula B11. Si el Prestador anula la reserva, el importe se reembolsa íntegramente.

B5.3 Los servicios AOG y urgentes solo se prestan cuando se han pedido, por la tarifa indicada en la oferta o en la lista de precios.

B6 Entrega y recogida de la aeronave o del componente

B6.1 La aeronave o el componente se entrega y se recoge en las instalaciones del Prestador, salvo pacto en contrario. El transporte a otro lugar corre por cuenta y riesgo del Cliente.

B6.2 A más tardar en el momento de la entrega, el Cliente facilita la documentación técnica completa:

• los libros de registro y el certificado de revisión de la aeronavegabilidad;
• el informe de peso y centrado;
• los STC y las modificaciones aplicadas;
• los esquemas de cableado; y
• los demás documentos relativos a la configuración de la aeronave.

El Cliente es responsable de la exactitud de esta documentación.

B6.3 El Cliente recoge la aeronave o el componente en el plazo de 1 semana desde el aviso de finalización. Para los trabajos completados en un día laborable, el plazo es de 2 días. Transcurrido ese plazo, el Cliente incurre en mora en la recepción y paga el almacenamiento a las tarifas habituales del Prestador; para las aeronaves, la tarifa habitual de hangar o de estacionamiento. Si el Cliente no recoge el objeto en el plazo de 6 meses desde el aviso, pese a un requerimiento con un plazo adicional de al menos 30 días, el Prestador puede venderlo conforme al artículo 2126 del Código Civil checo.

B6.4 Seguro. Mientras la aeronave se encuentre en poder del Prestador, el Cliente mantiene en vigor el seguro de casco y el seguro de responsabilidad civil frente a terceros de la aeronave. A petición del Prestador, el Cliente facilita un certificado de dicho seguro. El Prestador mantiene un seguro de responsabilidad civil para sus actividades de mantenimiento.

B6.5 Las pruebas de motor en tierra y los vuelos de prueba solo se realizan cuando los Trabajos lo requieren. Si el Cliente o un piloto designado por el Cliente vuela la aeronave, el riesgo de daños y la responsabilidad por los daños durante el vuelo pasan al Cliente.

B7 Documentos de aptitud

B7.1 Al finalizar, el Prestador emite los documentos de aptitud exigidos por sus aprobaciones e indicados en la oferta:

• un certificado de aptitud para el servicio (CRS) para la aeronave; o
• un EASA Form 1 o, cuando proceda, un FAA Form 8130-3 para un componente. Se emite un formulario por unidad y número de serie.

B7.2 El Prestador conserva los registros de los Trabajos durante el plazo exigido por la normativa aeronáutica.

B8 Pago

B8.1 Salvo que la oferta indique otro calendario de pagos:

• Instalaciones: el Cliente paga por adelantado el 100 % del precio del equipo instalado. La mano de obra, los materiales, los consumibles, los trabajos de diseño y el CRS se pagan a la finalización.
• Reparaciones de componentes: el Cliente paga la factura proforma al realizar el pedido, y los Trabajos comienzan una vez efectuado el pago.
• Cuentas autorizadas y contratos públicos: se factura al Cliente sin anticipo, con el vencimiento indicado en la factura.

B8.2 El pago final debe estar abonado en la cuenta del Prestador antes de la entrega de la aeronave o del componente. Las demás facturas son pagaderas en el plazo de 14 días desde su emisión.

B8.3 En caso de retraso en el pago, el Cliente abona intereses del 0,05 % del importe vencido por cada día de retraso. Al Consumidor se le aplican, en su lugar, los intereses de demora legales.

B8.4 Derecho de retención. El Prestador puede retener la aeronave, el componente y los documentos conexos hasta que se paguen todos sus créditos derivados de los Trabajos y de trabajos, piezas y servicios anteriores relativos a la misma aeronave o al mismo componente (artículo 1395 del Código Civil checo). El Prestador notifica por escrito al Cliente, sin demora indebida, que los retiene y el motivo. El derecho de retención se extingue con el pago del crédito o cuando el Prestador acepta otra garantía.

B8.5 Reserva de dominio. Las piezas y los accesorios suministrados con los Trabajos siguen siendo propiedad del Prestador hasta el pago íntegro del precio.

B9 Unidades de intercambio

B9.1 Para los Trabajos que impliquen unidades de intercambio, se aplica la cláusula 7.4. Esta regula los requisitos de la unidad retirada, la BER, la inspección, los importes y las opciones del Cliente.

B10 Garantía

B10.1 El Prestador otorga una garantía sobre la calidad de sus Trabajos desde la certificación de aptitud para el servicio:

B10.2 Puede pactarse una garantía ampliada por el precio indicado en la oferta.

B10.3 La garantía no cubre:

• el desgaste normal;
• los daños causados por un accidente o por un uso indebido;
• el mantenimiento o la reparación realizados por un tercero;
• el uso fuera de los límites del fabricante; ni
• las piezas suministradas por el Cliente.

B10.4 El Cliente comunica el defecto por escrito, sin demora indebida desde su descubrimiento, con el número de pedido y una descripción del defecto. El Prestador subsana el defecto fundado mediante reparación o sustitución, a su elección. Clientes empresarios: el Cliente asume los costes de transporte de la aeronave o del componente hasta el Prestador y los costes de desmontaje y de reinstalación. El Cliente no tiene ninguna otra pretensión derivada del defecto.

B10.5 Consumidores. El Consumidor conserva los derechos legales derivados de la ejecución defectuosa (artículos 2615 y siguientes del Código Civil checo y, para los bienes, artículos 2158 y siguientes).

B10.6 Paquetes de reparación de auriculares Plus y Pro.

(a) Envío asegurado. Si un auricular enviado a reparar con un paquete Plus o Pro se pierde o se daña durante el transporte hacia el Prestador o desde él, el Prestador envía al Cliente sin demora indebida, por regla general en el plazo de 2 días hábiles desde la comunicación del Cliente, un auricular en condición de servicio del mismo modelo o de un modelo equivalente, sin esperar a que el transportista resuelva la reclamación. El auricular enviado pasa a ser propiedad del Cliente y la reclamación frente al transportista pasa al Prestador.

(b) ATS Care forma parte del paquete Pro y no se vende por separado. Durante 12 meses desde la devolución del auricular reparado: (i) la garantía conforme a la cláusula B10.1 es de 12 meses en lugar de 3; y (ii) si el auricular vuelve a fallar por un defecto cubierto por la garantía, el Prestador, a elección del Cliente, o bien envía sin demora indebida, por regla general en el plazo de 2 días hábiles desde la comunicación del Cliente, un auricular en condición de servicio del mismo modelo o de un modelo equivalente, y el Cliente envía su propio auricular al Prestador en el plazo de 30 días desde su recepción, pasando cada parte a ser propietaria del auricular que recibe, o bien repara gratuitamente el auricular del Cliente. Si el Cliente no envía su auricular a tiempo, el Prestador puede, tras un requerimiento con un plazo adicional de al menos 14 días, cobrar el precio habitual de un auricular en condición de servicio de ese modelo. Se aplica la cláusula B10.3.

(c) Auriculares David Clark. Para los auriculares David Clark, el Prestador no envía un auricular de sustitución conforme a las letras (a) o (b). Conforme a la letra (a), repara el auricular perdido o dañado o, si ello no es posible, lo sustituye a su propio coste, sin esperar a que el transportista resuelva la reclamación. Conforme a la letra (b), repara gratuitamente el auricular.

B11 Responsabilidad

B11.1 El Prestador responde de los daños causados a la aeronave o al componente durante los Trabajos, incluidas las pruebas de motor en tierra y el transporte realizados por el Prestador. A los vuelos de prueba se aplica la cláusula B6.5.

B11.2 Clientes empresarios. Se aplican las reglas siguientes, sin perjuicio de la cláusula 10.1 (dolo, negligencia grave, daños a la vida y a la salud).

(a) El Prestador repara en primer lugar, a su propio coste, los daños causados a la aeronave o al componente.

(b) Si la reparación es imposible o desproporcionadamente costosa, el Prestador abona el valor del objeto en la fecha del daño.

(c) La responsabilidad total del Prestador por pedido se limita al mayor de los dos importes siguientes: el precio del pedido y la cantidad abonada por el seguro de responsabilidad civil del Prestador por el daño.

(d) Los daños cubiertos por el seguro de casco del Cliente se liquidan en primer lugar con cargo a dicho seguro.

(e) El Prestador no responde del lucro cesante, de la pérdida de uso, de los costes AOG, de una aeronave de sustitución ni de los daños indirectos.

B11.3 El Prestador responde de los objetos que se encuentren a bordo de la aeronave solo si los ha tomado en custodia por escrito.

B11.4 Reclamaciones al seguro. A petición del Cliente o de la aseguradora, el Prestador colabora en la valoración de una reclamación al seguro. Ello comprende el acceso a la aeronave, un resumen de los daños, un presupuesto de reparación y el asesoramiento sobre la recuperación de la aeronavegabilidad. Sin autorización expresa, el Prestador no actúa en nombre del Cliente ni del propietario.

B11.5 Fuerza mayor. Se aplica la cláusula 10.3.

B12 Fotografías

B12.1 El Prestador puede tomar fotografías de los Trabajos para sus registros. Con fines de mercadotecnia, utiliza fotografías solo sin la matrícula de la aeronave y sin datos personales, salvo que el Cliente acuerde otra cosa. El Cliente puede oponerse en cualquier momento al uso con fines de mercadotecnia.

B13 Consumidores

B13.1 El Consumidor que celebra el contrato a distancia o fuera del establecimiento mercantil puede desistir en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, de cualquiera de las formas previstas en la cláusula 8.3, incluida la función «Desistir del contrato aquí» de la página Desistimiento del contrato. Si el Consumidor ha solicitado expresamente al Prestador que inicie los Trabajos antes de que finalice dicho plazo, el Consumidor abona un importe proporcional a los Trabajos ejecutados hasta el desistimiento. Una vez que los Trabajos hayan sido completamente ejecutados con el consentimiento expreso del Consumidor y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento, este se extingue (artículos 1834 y 1837, letra a), del Código Civil checo; artículos 102, 103, letra a), y 108 del TRLGDCU).

B13.2 Las cláusulas marcadas con la indicación «Clientes empresarios» no se aplican a los Consumidores.

B14 Disposiciones finales

B14.1 Se aplica el Derecho checo. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Clientes empresarios: los litigios se resuelven por el tribunal competente para el domicilio social del Prestador. Para los Consumidores se aplica la cláusula 16.

B14.2 Si alguna disposición fuera inválida, las demás seguirán en vigor. En las relaciones con los clientes empresarios, la disposición inválida se sustituye por otra válida lo más próxima posible a su finalidad.