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Esta página describe cómo desiste un Consumidor de un contrato celebrado con AIR TEAM service, s.r.o. El derecho como tal se regula en las cláusulas 8 y B13 de las Condiciones Generales.
Quién puede desistir
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Es Consumidor la persona física que compra con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
El Comprador Empresario no tiene derecho de desistimiento. El Comprador que indica un número de identificación o un número de IVA, compra mediante una cuenta de empresa o hace el pedido por cuenta de una organización declara que compra en el marco de su actividad (cláusula 2.2 de las Condiciones Generales).
En los trabajos sobre aeronaves y componentes de aeronaves de la Parte B de las Condiciones Generales, el derecho se aplica cuando el contrato se ha celebrado a distancia o fuera del establecimiento mercantil (cláusula B13.1).
Plazo de desistimiento
- Servicios (por ejemplo, la reparación de unos auriculares u otra unidad, la sustitución de la batería o la prueba de un transmisor localizador de emergencia, una prueba de aviónica o trabajos en una aeronave): 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
- Bienes (por ejemplo, una unidad de intercambio u otros bienes): 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si hizo un pedido de varios bienes entregados por separado, 14 días naturales desde el día en que adquiera la posesión material del último de ellos.
- Pedidos que comprenden bienes y servicios: si el contrato incluye bienes, el plazo se cuenta como para los bienes.
Cómo desistir
Puede desistir de cualquiera de estas formas:
- en línea, con el botón «Desistir del contrato aquí» que figura más abajo en esta página. El botón está disponible durante todo el plazo de desistimiento. Indique su nombre, la dirección de correo electrónico a la que enviamos el acuse de recibo y el número de pedido, y envíe la declaración con el botón «Confirmar desistimiento»;
- por correo electrónico a airteam@airteam.eu;
- por correo postal a AIR TEAM service, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, República Checa.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio. Basta cualquier declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si desiste con el botón o por correo electrónico, le enviaremos por correo electrónico, sin demora indebida, un acuse de recibo. Indica el contenido de su desistimiento y la fecha y hora de su recepción. En el desistimiento enviado con el botón, son la fecha y la hora en que usted lo envió.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día:
- en el caso de un contrato de servicios: de la celebración del contrato;
- en el caso de un contrato de venta: que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes;
- en el caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado: que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (AIR TEAM service, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, República Checa, teléfono +420 725 508 058, correo electrónico airteam@airteam.eu) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en service.airteam.eu/es/pages/withdrawal (botón «Desistir del contrato aquí» de esta página). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si ha recibido bienes: podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en la dirección que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Para los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 150 euros como máximo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Fin de la información sobre el desistimiento
Solicitud de iniciar los trabajos y pérdida del derecho de desistimiento
Usted pierde el derecho de desistimiento de un contrato de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con el conocimiento por su parte de que, una vez que hayamos ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Si ha solicitado expresamente al Prestador que inicie los Trabajos antes de que finalice el plazo de desistimiento, abonará un importe proporcional a los Trabajos ejecutados hasta el desistimiento (cláusula B13.1 de las Condiciones Generales). Si no existe dicha solicitud expresa, no se debe importe alguno por los Trabajos ejecutados antes del desistimiento.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a (cláusula 8.6 de las Condiciones Generales):
- los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, incluidos los mazos de cables fabricados según sus especificaciones (cláusula 7.9.5), las unidades programadas para usted (por ejemplo, un transmisor localizador de emergencia codificado para una aeronave), los tubos flexibles y cables cortados a medida y los artículos grabados;
- los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como las almohadillas de auriculares y las mascarillas de oxígeno, que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o los programas informáticos precintados, incluidas las bases de datos de navegación y las licencias de software, que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- el contenido digital que no se suministre en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento;
- los bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con el conocimiento por su parte de que, una vez que hayamos ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Devolución de los bienes
Tras desistir, envíe los bienes a la dirección que le indiquemos. No necesita un número de devolución y no cobramos gastos de gestión; solo asume el coste directo de la devolución.
Las baterías de litio, los transmisores localizadores de emergencia (ELT) y otras mercancías peligrosas solo pueden devolverse siguiendo nuestras instrucciones y con la documentación exigida para mercancías peligrosas (cláusula 7.5 de las Condiciones Generales).
La instalación de los bienes en una aeronave o en otro equipo, su programación o la retirada de precintos, etiquetas de seguridad o documentación de aptitud exceden de la manipulación necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Si, como consecuencia, los bienes ya no pueden venderse como nuevos o con su documentación de aptitud original, la disminución de valor puede alcanzar el precio íntegro (cláusula 8.5 de las Condiciones Generales).
Si desiste de un contrato relativo a una unidad de intercambio y devuelve la unidad, reembolsamos el depósito por core junto con el precio, y no se debe entregar ningún core (cláusula 8.7 de las Condiciones Generales).
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de AIR TEAM service, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, República Checa, correo electrónico airteam@airteam.eu:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.