Politique de confidentialité

Version anglaise : Privacy Policy · Version tchèque : Zásady ochrany osobních údajů

En vigueur à compter du 22 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles traitées par l'intermédiaire de shop-service.airteam.eu, du site service.airteam.eu et dans le cadre des devis, des ordres de travail et des travaux d'entretien d'AIR TEAM service, s.r.o. est AIR TEAM service, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, République tchèque, numéro d'identification 02489643 (« nous »). Contact pour toute question relative à la protection des données : airteam@airteam.eu. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données.

La présente politique s'applique aux clients, aux visiteurs de la boutique, aux personnes qui nous adressent une demande, aux abonnés à la lettre d'information et aux personnes de contact des clients professionnels. Elle est établie en application du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi tchèque n° 110/2019 Sb.

2. Données traitées, finalités et durées de conservation

Finalité	Données	Base juridique	Durée de conservation
Commandes, livraison, paiement, compte client	nom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone s'il est communiqué, raison sociale, numéro d'identification et numéro de TVA, données de commande et de paiement	exécution du contrat, art. 6, par. 1, point b)	pendant la durée du contrat et du compte, puis selon les lignes ci-dessous
Comptabilité et obligations fiscales	données de facturation	obligation légale, art. 6, par. 1, point c)	10 ans à compter de la fin de la période d'imposition
Contrôle des exportations et des sanctions	nom, société, adresse, destination, informations sur l'utilisation finale	obligation légale, art. 6, par. 1, point c), et intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f)	5 ans après l'opération
Réclamations, retours, rétractations, défense de droits en justice	données de commande, correspondance, photographies	obligation légale et intérêt légitime, art. 6, par. 1, points c) et f)	4 ans après la fin du contrat
Service client, messagerie instantanée et formulaires de contact	nom, adresse électronique, contenu du message	mesures précontractuelles et intérêt légitime, art. 6, par. 1, points b) et f)	3 ans après le dernier contact
Prévention de la fraude et sécurité des paiements	données de commande, de l'appareil et de paiement	intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f)	3 ans
Lettre d'information	adresse électronique, langue, marché, origine de l'inscription	consentement, art. 6, par. 1, point a)	jusqu'au retrait du consentement
Courriels relatifs à des produits similaires et invitations à déposer un avis adressés aux clients	nom, adresse électronique, produits achetés	intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f), et article 7, paragraphe 3, de la loi tchèque n° 480/2004 Sb. ; vous pouvez vous y opposer gratuitement lors de la collecte de votre adresse électronique et dans chaque courriel	jusqu'à votre opposition, au plus tard 3 ans après le dernier achat ; les avis publiés jusqu'à leur suppression
Relations d'affaires avec des organisations	nom, fonction, coordonnées professionnelles des personnes de contact, obtenus auprès de la personne, de son organisation ou de registres publics	intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f)	pendant la durée de la relation et 3 ans au-delà
Demandes, commandes de réparation et de services, devis et ordres de travail	nom, adresse électronique, numéro de téléphone, société, adresse, références (P/N) et numéros de série des appareils, immatriculation et type d'aéronef, description de la panne, photographies	exécution du contrat et mesures précontractuelles, art. 6, par. 1, point b)	pendant la durée du contrat, puis selon les lignes ci-dessous
Dossiers d'entretien et documents de remise en service (CRS, EASA Form 1, FAA Form 8130-3)	données de l'aéronef et des appareils, données du propriétaire et de l'exploitant, noms des personnes de contact, comptes rendus des travaux exécutés	obligation légale découlant de la réglementation aéronautique (Part-145, Part-CAMO), art. 6, par. 1, point c)	selon les exigences de la réglementation aéronautique, au moins 3 ans après la remise en service
Communication relative aux commandes dans un espace de projet partagé (ClickUp)	noms et adresses électroniques des personnes de contact invitées, messages, photographies, approbations	exécution du contrat, art. 6, par. 1, point b)	pendant la durée de la commande, puis comme pour les dossiers d'entretien
Mesure de l'efficacité de notre publicité	adresse électronique, numéro de téléphone et adresse sous forme hachée, identifiant de clic publicitaire, date et valeur de la demande ou de la commande	intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment	jusqu'à votre opposition, au plus tard 540 jours
Cookies de mesure d'audience et de marketing	identifiants en ligne, données de navigation	consentement, art. 6, par. 1, point a)	selon les paramètres de cookies, 13 mois au maximum

La communication des données nécessaires à une commande conditionne la conclusion et l'exécution du contrat. À défaut, nous ne pouvons pas accepter la commande.

Mesure de la publicité. Lorsque vous nous adressez une demande par un formulaire de nos sites ou lorsque vous devenez notre client, nous pouvons transmettre à Google votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse sous forme hachée (chiffrée de manière irréversible), accompagnés de l'identifiant de clic publicitaire si vous êtes arrivé par l'une de nos annonces. Google utilise ces données uniquement pour nous indiquer si notre publicité a conduit à la demande ou à une commande ultérieure, afin que nous puissions mesurer et optimiser nos campagnes. Google ne reçoit pas le contenu de votre demande. Nous procédons ainsi sur la base de notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de notre publicité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à airteam@airteam.eu ; nous cesserons alors de transmettre vos données à cette fin.

3. Destinataires

Nous ne communiquons les données personnelles qu'aux prestataires qui les traitent pour notre compte ou dont l'intervention est nécessaire à l'exécution du contrat :

Shopify (plateforme de la boutique, processus de commande et hébergement des données dans l'Union européenne ; Shopify International Limited, Irlande, et le groupe Shopify, Canada) ;
Shopify Inbox (messages des clients) ;
Shopify Payments et Stripe (paiements par carte et détection de la fraude) ;
HubSpot, Inc. (gestion de la relation client, formulaires, lettre d'information, messagerie instantanée et mesure d'audience du site) ;
Google Ireland Limited et Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads, selon vos paramètres de cookies dans la boutique ; données de contact hachées pour la mesure de la publicité, comme décrit à la section 2) ;
ClickUp, Inc. (espace de projet partagé pour la communication relative aux commandes) ;
les transporteurs DPD, PPL, DHL et Packeta (livraison) ;
les conseillers fiscaux, commissaires aux comptes, avocats et autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Les transporteurs et Shop Pay traitent certaines données également en qualité de responsables de traitement distincts, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

AIR TEAM service, s.r.o. et sa société sœur AIR TEAM, s.r.o. (numéro d'identification 28287517) utilisent un système commun de gestion de la relation client et des comptes publicitaires communs. Pour ce traitement commun, elles agissent en qualité de responsables conjoints du traitement : les demandes concernant les deux sociétés reçoivent une réponse à l'adresse airteam@airteam.eu, et vous pouvez exercer vos droits à l'égard de chacune d'elles.

4. Transferts hors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen

Shopify appartient à un groupe établi au Canada, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Stripe, HubSpot, Google et ClickUp appartiennent à des groupes établis aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, le transfert repose sur une décision d'adéquation, y compris le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les sociétés certifiées, ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Une copie des garanties peut être obtenue sur demande à l'adresse airteam@airteam.eu. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les données de livraison sont transmises au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination, dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat.

5. Décisions automatisées

Les prestataires de paiement contrôlent automatiquement les commandes afin de détecter la fraude. Toute commande signalée par ce contrôle est examinée par une personne. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative de façon similaire fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

6. Cookies

La boutique utilise des cookies et des technologies similaires :

des cookies nécessaires au panier, au processus de commande, à la connexion, à la sécurité et à l'enregistrement de votre choix en matière de cookies ; ils ne requièrent pas de consentement ;
des cookies de mesure d'audience, pour mesurer l'utilisation de la boutique ;
des cookies de marketing, pour mesurer les campagnes et présenter des offres pertinentes ;
des cookies de préférences, pour mémoriser des paramètres tels que la langue et le marché.

Les cookies déposés par Shopify à des fins de mesure d'audience, de marketing et de préférences ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment au moyen du lien Paramètres des cookies figurant en bas de chaque page. Le script HubSpot de la messagerie instantanée et de la mesure d'audience du site dépose ses propres cookies (par exemple hubspotutk, __hstc, __hssc et messagesUtk) ; vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification, d'un droit à l'effacement, d'un droit à la limitation du traitement et d'un droit à la portabilité des données.

Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection commerciale sans avoir à motiver votre demande. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Vous pouvez vous désabonner des courriels au moyen du lien figurant dans chacun d'eux.

Adressez vos demandes à airteam@airteam.eu. Nous y répondons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Office pour la protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, République tchèque, www.uoou.gov.cz, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Pour les personnes résidant en France : vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès (article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés).